Industri penerbangan Indonesia bertambah lagi dengan kehadiran maskapai Mukhtara Air yang membuka peluang baru dalam pengembangan layanan perjalanan udara, khususnya untuk penerbangan umrah serta penguatan konektivitas domestik yang terhubung dengan jaringan penerbangan internasional.
Maskapai yang berada di bawah naungan Manazil Al Mukhtara Company Holding tersebut direncanakan mengoperasikan pesawat Airbus A320 untuk rute domestik dan Airbus A330 untuk penerbangan jarak jauh menuju Arab Saudi.
Untuk memastikan kesiapan operasional, efisiensi, ketepatan waktu, serta kualitas pelayanan, Mukhtara Air telah menunjuk PT Gapura Angkasa untuk mendukung operasional maskapai melalui layanan terintegrasi yang mencakup penanganan pesawat, penumpang, bagasi, dan kargo.
Sebagai maskapai dengan konsep full service yang berfokus pada pasar perjalanan umrah, Mukhtara Air juga menghadirkan pengalaman perjalanan terintegrasi melalui layanan penerbangan, akomodasi, transportasi darat, katering, pengurusan visa, hingga pendampingan jemaah selama berada di Arab Saudi.
Karakteristik perjalanan umrah yang umumnya dilakukan secara berkelompok dan melibatkan penumpang dengan kebutuhan layanan khusus menjadikan koordinasi operasional dan kualitas pelayanan penumpang sebagai faktor penting.
Layanan ground handling berperan dalam mendukung kelancaran proses keberangkatan melalui penanganan penumpang, koordinasi bagasi, proses boarding, hingga persiapan pesawat sebelum keberangkatan.
Kolaborasi yang baik antara maskapai, pengelola bandara, penyelenggara perjalanan umrah, dan penyedia layanan ground handling menjadi bagian penting dalam menjaga keandalan operasional dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kualitas layanan. Melalui pengalamannya dengan berbagai maskapai nasional dan internasional, PT Gapura Angkasa dapat memberikan layanan ground handling yang profesional dan terkoordinasi. Hal ini menjadi salah satu fondasi penting dalam mendukung kesiapan operasional Mukhtara Air serta menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman.
