Jakarta – PT Angkasa Pura II (Persero) semakin memperkuat posisi sebagai salah satu operator bandara terbaik di Asia Pasifik setelah berhasil meraih penghargaan bergengsi dari Airport Council International (ACI). 

ACI sendiri adalah satu-satunya perwakilan global dari otoritas bandara di dunia, yang mengembangkan standar, kebijakan serta pelatihan untuk meningkatkan standar bandara di seluruh dunia. 

Kemarin, 4 September 2019, ACI secara resmi memberikan total 22 penghargaan Airport Service Quality Award 2018 ke 6 bandara yang dikelola Angkasa Pura II. 

Penghargaan tersebut diberikan dalam acara Customer Experience Global Summit 2019 yang digelar di Nusa Dua, Bali, dan dihadiri oleh para pemimpin operator bandara di dunia termasuk Direktur Operasi dan Pelayanan Angkasa Pura II Ituk Herarindri. 

Adapun 6 bandara  AP II berhasil meraih penghargaan setelah melalui proses survei Airport Service Quality yang digelar oleh ACI. Survei tersebut dilakukan terhadap penumpang pesawat di 380 bandara yang ada di 90 negara.

Bandara-bandara Angkasa Pura II yang berhasil meraih penghargaan Airport Service Quality Award 2018 itu adalah :

1. Bandara Sultan Syarif Kasim II – Pekanbaru

- Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)

- Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)

- Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (2-5 million passengers) 

2. Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II – Palembang

- Best Airport by Size and Region (2-5 million passengers in Asia-Pacific)

- Best Environment and Ambience by Size (2-5 million passengers)

- Best Customer Service by Size (2-5 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (2-5 million passengers) 

3. Bandara Sultan Thaha – Jambi

- Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)

- Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)

- Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers) 

4. Bandara Depati Amir – Pangkalpinang

- Best Airport by Size and Region (Under 2 million passengers in Asia-Pacific)

- Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)

- Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers) 

5. Bandara Silangit – Siborong-borong

- Most Improved Airport in Asia-Pacific

- Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)

- Best Customer Service by Size (Under 2 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers) 

6. Bandara Raja Haji Fisabilillah – Tanjung Pinang

- Best Environment and Ambience by Size (Under 2 million passengers)

- Best Infrastructure and Facility by Size (Under 2 million passengers)

President Director Angkasa Pura II Muhammad Awaluddin mengatakan penghargaan tertinggi Airport Service Quality 2018 dari ACI ini merupakan hasil dari transformasi pelayanan yang sudah dilakukan perseroan sejak 3 tahun lalu. 

Muhammad Awaluddin mengatakan transformasi pelayanan antara lain didukung pengembangan infrastruktur fisik dan penerapan teknologi informasi disertai dengan peningkatan sumber daya manusia. 

“Kombinasi antara pengembangan infrastruktur, pemanfaatan IT, dan peningkatan human resources, membuat bandara-bandara AP II beroperasi dengan efisien, efektif serta memiliki standar pelayanan tinggi yang kemudian diakui penumpang pesawat sehingga kami berhasil meraih penghargaan dari ACI.” 

“Kami selalu berupaya agar bandara-bandara yang dikelola Angkasa Pura II dapat membawa harum nama Indonesia di industri penerbangan global. Penghargaan dari ACI ini juga semakin membuat kami optimistis bahwa Angkasa Pura II dapat mewujudkan road map Go Global,” ujar Muhammad Awaluddin. 

Satu bandara yang berhasil meraih penghargaan dari ACI ini adalah Bandara Silangit yang meraih gelar Most Improved Airport in Asia-Pasific. 

Penghargaan yang diraih Silangit ini tidak lepas juga dari dukungan pemerintah yang tengah mengembangkan pariwisata di kawasan Danau Toba. Adapun Silangit adalah bandara yang paling dekat dengan kawasan Danau Toba. 

Presiden Joko Widodo pun beberapa kali menyempatkan untuk meninjau Bandara Silangit. Kepala Negara juga meresmikan terminal baru Bandara Silangit pada November 2017. 

“Bandara Silangit saat ini juga masih terus dikembangkan untuk mendukung Danau Toba sebagai salah satu destinasi wisata utama di Indonesia,” ujar Muhammad Awaluddin.