Menjadi perusahaan jasa pengiriman logistik adalah tanggung jawab besar yang dikerjakan PT Jalur Nugraha Ekakurir (JNE), terlebih saat melonjaknya permintaan menjelang Hari Raya Idul Fitri. Selama high season tersebut JNE berhasil melakukan pengiriman sekitar 600.000 paket dan saat Ramadan meningkat hingga di angka 800.000 paket per hari. Dengan perencanaan yang matang untuk melakukan kiriman yang begitu banyak, JNE melakukan berbagai antisipasi antara lain penambahan SDM hingga alternatif armada transportasi seperti pesawat kargo khusus.  

Hasil dari upaya kerja keras tersebut pada Selasa malam (18/7), JNE dianugerahi penghargaan “Indonesia Original Brand 2017”. Penghargaan diserahkan secara langsung kepada Eri Palgunadi selaku VP of Marketing JNE oleh Rohmat Purnadi dari Business Digest dan Sujatmaka selaku Pemimpin Redaksi majalah SWA selaku penyelenggara. JNE dinobatkan sebagai 1^st Champion Indonesia Original Brand dalam kategori perusahaan pengiriman ekspres (kurir) karena meraih nilai tertinggi sebagai produk lokal yang paling dikenal, direkomendasikan oleh masyarakat luas dan tangguh bersaing dengan merek asing.  

Indonesia Original Brand (IOB) 2017 merupakan ajang yang digelar untuk yang ke-enam kalinya. Seperti pada tahun-tahun sebelumnya, merek-merek lokal Indonesia yang memiliki kinerja terbaik disurvey berdasarkan aspek advocacy, loyalty, satisfaction index (ALSI) score dan local brand competitiveness level. Survey dilakukan di 6 kota besar, yaitu: Medan, Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makasar, dengan jumlah responden sebanyak 5000 orang. Tahun ini, JNE mendapatkan score 7,47 atau yang tertinggi dibanding perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik lainnya.  

Selanjutnya, JNE juga dinobatkan sebagai 1^st Champion TOP Brand Awards 2017 oleh Majalah Marketing yang bekerjasama dengan Frontier Consulting Group. Penghargaan diserahkan kepada perwakilan JNE yang hadir yaitu Deputy GM II JNE Trian Yuserma oleh Adyo Bawono selaku Managing Director Majalah Marketing dan Handi Irawan selaku CEO & Founder Frontier Consulting Group. Tahun ini, acara penyerahan penghargaan bagi merek-merek yang sukses mencapai puncak dan mempertahankan ekuitasnya dalam membangun Top of Mind Share, Top of Market Share dan Top of Commitment Share, digelar di di Hotel Mulia Jl. Asia Afrika Senayan Jakarta pada Rabu malam 19 Juli 2017.  

JNE meraih TOP Brand Awards kategori Jasa Kurir setelah penyelenggara melakukan survey di tahun ini dengan cakupan wilayah 15 kota yaitu Jabodetabek, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Samarinda, Denpasar, Jogjakarta, Malang, Manado dan Banjarmasin dengan total sebanyak 14.000 responden. Dalam survey ini, JNE meraih nilai 49,4% sehingga menjadi brand yang terpilih sebagai 1st Champion TOP Brand Awards 2017 kategori Courier Service.  

4 tahun berturut-turut JNE dianugerahi dua penghargaan bergengsi tersebut dan sebagai perusahaan nasional yang concern terhadap jasa pelayanan, JNE harus berupaya dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang selalu berkembang dinamis. Saat ini pelanggan tidak hanya menuntut service excellence dari sebuah brand, namun mereka juga mengharapkan adanya pengalaman terbaik dalam menggunakan suatu layanan. Sehingga inovasi harus terus dilakukan guna memberikan kualitas pelayanan prima bagi pelanggan dengan meningkatkan kualitas SDM, membangun infrastruktur pendukung, seperti, operation gateway atau hub agar memaksimalkan proses pengiriman antar pulau mau pun antar kota, menambah performa IT perusahaan, dan yang lainnya.  

M. Feriadi, Presiden Direktur JNE, mengatakan, “untuk yang keempat kalinya, penghargaan ini JNE persembahkan kepada seluruh karyawan yang telah bekerja secara maksimal, sehingga pelayanan maksimal kepada pelanggan dapat terwujud. Terima kasih sebesar-besarnya atas kepercayaan semua customer loyal di seluruh Indonesia, sehingga JNE dianugerahi Indonesia Original Brand 2017 dan TOP Brand Award 2017 untuk kategori perusahaan jasa pengiriman ekspres dan logistik. Rasa syukur dari berbagai pencapaian tersebut, JNE wujudkan dengan komitmen serta semangat ‘Connecting Happiness’ dalam menghantarkan kebahagiaan, bukan hanya amanah pengiriman paket para pelanggan, tapi juga hal-hal lain yang dapat mendukung kemajuan bersama di segala bidang”.  

Selain inovasi dan pengembangan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dalam hal pendistribusian barang, JNE pun terus aktif mengadakan berbagai program acara di bidang pendidikan, budaya, olahraga dan sebagainya. Menjelang hari jadinya ke-27 tahun ini, JNE akan menyelenggarakan berbagai kegiatan untuk mendukung kemajuan UKM dalam negeri mau pun program acara lainnya.

(en)