Dewan Pemakai Jasa Angkutan Indonesia (Depalindo) mendesak Menteri Perhubungan Dudy Purwagandhi melalui Ditjen Perhubungan Udara Kemenhub untuk melakukan audit tegas maskapai penerbangan TransNusa yang dinilai telah menelantarkan penumpang selama sekitar 11 jam saat penerbangan rute Bandara Soekarno Hatta (CGK) tujuan Kuala Lumpur (KUL) Malaysia pada 28 Desember 2024 dengan nomer penerbangan 8B673.

Ketua Umum Depalindo Toto Dirgantoro, yang juga menjadi salah satu dari penumpang Maskapai tersebut mengaku sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan Maskapai tersebut.

Apalagi, imbuhnya, tidak ada konpensasi sesuai aturan Kemenhub maupun penjelasan yang komprehensif dari petugas atau manajemen Maskapai mengenai keterlambatan belasan jam penerbangan itu.

"Mirisnya ada juga penumpang lansia dan anak-anak yang menjadi korban. Sehingga cekcok mulut antara penumpang dan petugas Maskapai tidak bisa dihindari. Seharusnya penerbangan pada pukul 11.00 Wib, tetapi baru bisa terbang pukul 20.00 Wib. Ini keterlambatan yang sudah melewati batas kewajaran, dan sangat keterlaluan, " ujar Toto melalui keterangan pers-nya pada Senin (30/12/2024).

Atas peristiwa yang kurang mengenakkan itu, Depalindo akan berkirim surat kepada Menhub maupun komisi V DPR RI untuk segera mengaudit keberadaan maskapai TransNusa.

Toto juga meminta Kemenhub meng-grounded atau mencabut perizinan maskapai itu supaya dapat menjadikan efek jera terhadap maskapai yang mengabaikan layanan publik atau customernya.

"Bahkan kami akan melaporkan peristiwa ini ke pihak kepolisian. Karena telah terjadi pembohongan layanan publik dari Maskapai tersebut," tegas Toto.