Pelanggan memegang peranan penting bagi pertumbuhan perusahaan. Disetiap langkah jejak bisnisnya, pelanggan selalu menjadi prioritas utama untuk mencapai keberhasilan. Oleh sebab itu, penting bagi J&T Express sebagai penyedia jasa pengiriman berskala global untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2022 ini, J&T Express berbagi kebahagiaan dengan memberikan 10.500 bingkisan berisi makanan ringan bertajuk "J&T Happy Snack" kepada pelanggan setianya melalui Drop Point di Indonesia selama satu minggu menyambut Harpelnas 2022 pada 4 September 2022.

“Di momen Harpelnas ini kami ingin menyampaikan rasa terima kasih kami atas kepercayaan pelanggan menggunakan jasa pengiriman J&T Express. Kegiatan J&T Happy Snack ini semata-mata merupakan bentuk apresiasi kami kepada para pelanggan di seluruh daerah operasional se-Indonesia”, ungkap Herline Septia, Brand Manager J&T Express.

Pada kesempatan ini, J&T Happy Snack dibagikan kepada pelanggan yang mengirimkan paket secara langsung ke Drop point J&T Express. Menariknya, setelah paket tercatat dalam sistem, Pelanggan akan menerima resi beserta bingkisan dengan pesan unik bertuliskan The Most #1 Beloved Customers. Bingkisan ini mewakili ungkapan terima kasih perusahaan sekaligus upaya untuk memberi nilai tambah kedekatan J&T Express dengan pelanggan.

Tidak ketinggalan bagi pelanggan pengguna aplikasi J&T Express, tersedia voucher ‘Diskon Ongkir Setiap Hari 25%’ yang berlaku untuk setiap pengiriman reguler (non-marketplace) menggunakan pilihan layanan Reguler (EZ) dan J&T Super. Tidak berhenti sampai disitu, pelanggan bisa menggunakan hingga 5 voucher per hari selama bulan September – Desember 2022.

Dalam menjalankan bisnisnya, J&T Express selalu mengedepankan nilai budaya perusahaan yakni Benfen, Berbagi, dan Tanggung Jawab. Dalam hal ini, berbagi kebahagiaan untuk pelanggan juga merupakan salah satu komitmen perusahaan untuk terus menerapkan misi usaha J&T Express, yaitu fokus pada pelayanan pelanggan dan efisiensi sebagai akar layanan.